Политика возвратов и отмены
WARNING
ЧЕРНОВИК (2026-06-07). Рабочий продукт, не юридическая консультация; требует проверки юристом. Язык черновика — русский; перевод при публикации. [В СКОБКАХ] — для финализации. Должна быть согласована с политиками Dodo Payments (Merchant of Record).
Обновлено: [ДАТА] · Поставщик: [ИП — ИМЯ], Армения · Биллинг: Dodo Payments (Merchant of Record)
1. Биллинг и Merchant of Record
Платные подписки kontinuum продаются и обрабатываются через Dodo Payments, выступающий Merchant of Record. Это означает, что Dodo обрабатывает платёж, выставление счетов и применимые налоги (VAT/sales tax) и отображается в вашей выписке. Возвраты осуществляются через Dodo в соответствии с настоящей политикой.
2. Подписки
- Подписки автоматически продлеваются в конце каждого расчётного периода (
[месяц / год]) до момента отмены. - Цена и расчётный цикл показываются при оформлении до покупки.
3. Отмена
- Вы можете отменить подписку в любой момент через
[настройки приложения / клиентский портал Dodo]. - Отмена прекращает будущие продления. Доступ к платным функциям сохраняется до конца текущего оплаченного периода; неполные периоды не пересчитываются пропорционально, если иное не требуется законом.
4. Возвраты
- Право на отказ в ЕС/ЕЭЗ и Великобритании: где применимо, у потребителей есть 14-дневное право на отказ с даты покупки. Начав пользоваться платным цифровым сервисом в этот срок, вы можете быть попрошены подтвердить, что
[утрачиваете / сохраняете]это право —[подход согласовать с юристом]. - Дискреционные возвраты: вне установленных законом сроков возвраты
[предоставляются по нашему усмотрению / не предоставляются]за частично использованные периоды. - Неисправный сервис: если платная функция существенно неисправна и мы не можем устранить это в разумный срок, вы имеете право на возврат в соответствии с применимым потребительским правом.
5. Как запросить возврат
Напишите на [billing@kontinuum.cloud] [или используйте клиентский портал Dodo], указав номер заказа. Подлежащие возврату средства возвращаются на исходный способ оплаты через Dodo в течение [X] рабочих дней.
6. Исключения
[Перечислить невозвратные позиции — например, разовые сборы, потреблённые usage-based начисления.]
7. Контакты
[billing@kontinuum.cloud]